Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы.

С какими транспортными компаниями вы работаете ?

Отгружаем по умолчанию ТК Деловые Линии за счет Получателя, до терминала в Санкт-Петербурге довозим бесплатно заказы от 30000 руб.

Если в Вашем городе нет терминала Деловых Линий, мы позвоним для согласования условий доставки.

Отгрузка другими транспортными компаниями возможна, но доставка до их терминалов в Санкт-Петербурге будет платной, сумма отговаривается отдельно в зависимости от суммы заказа или габаритов груза.

Вы можете сами заказать к нам транспортную компанию (курьерскую службу), для этого требуется выслать по электронной почте доверительное письмо.

Мелкие грузы можем отгрузить СДЭК, стоимость доставки можем включить в стоимость товара или указать отдельной строкой.

Доставка по СПБ стоит 500 руб. Доставка по Лен.области возможна, для согласования способа, стоимости и сроков свяжитесь с нашими специалистами.

Стоимость доставки

При отсутствии возможности забрать груз самостоятельно, Вы можете воспользоваться нашей логистической службой, которая организует Вам доставку товара.

Доставка по Санкт-Петербургу 500 руб.
Доставка до терминала транспортной компании Деловые Линии в г. Санкт-Петербург бесплатно при сумме заказа более 5000,00 руб.
Доставка по до терминала транспортной компании Деловые Линии в г. Санкт-Петербург 500 руб. при сумме заказа менее 5000,00 руб.
Доставка по до терминалов транспортных компаний ПЭК, БайкалСервис, Желдорэкспедиция в г. Санкт-Петербург 500 руб.
Доставка до терминалов других транспортных компаний оговаривается отдельно в момент формирования заказа.

Мы широко используем склады наших партнеров в разных городах России, что существенно может сократить сроки и стоимость доставки до Вашего города.

Малогабаритные товары быстрее и дешевле доставлять курьерской службой, мы работаем с ТК СДЭК. Ввиду того что плательщиком является наша компания, стоимость доставки включается в стоимость товаров или указывается в счете отдельной строкой. Доставка может быть организована в адрес или до ближайшего пункта выдачи.

При отсутствии возможности забрать груз самостоятельно, Вы можете воспользоваться нашей логистической службой, которая организует Вам доставку товара. Стоимость доставки по Санкт-Петербургу 500 руб.

Самовывоз

Забрать самостоятельно товар с нашего склада по адресу : г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 104, лит. А.

График работы : Пн - Пт с 10:00 до 17:00.

Юридическим лицам для получения товара при себе необходимо иметь правильно заполненную доверенность или печать организации на которую происходит отгрузка оборудования.

Как рассчитать стоимость доставки ?

На каждый товар указаны габариты и вес брутто, воспользуйтесь калькуляторами транспортных компаний, важно понимать, что стоимость рассчитанная калькулятором будет примерной.

Процедура покупки товара

1. Оформление заказа

После выбора товара нажмите кнопку купить — товар добавится в вашу корзину.

Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку Моя корзина.

На странице Моя корзина будут перечислены все выбранные вами товары.

В поле Количество вы можете изменить количество товара для покупки.

В колонке Действия над каждым товаром можно произвести следующие действия: либо удалить товар из корзины, либо отложить товар на будущее.

Также можно ввести код скидки в соответствующее поле.

2. Оформление и подтверждение заказа

После ввода необходимой информации о доставке товара (Ф.И.О получателя, адрес доставки, контактные данные, вариант доставки, способ оплаты и т.д) для оформления заказа вам нужно нажать кнопку Оформить заказ.

Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

Через некоторое время (обычно в течение часа) после оформления покупки, с вами свяжется наш менеджер по контактным данным, указанным при оформлении заказа. С менеджером можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали.

Примечание : Для постоянных клиентов на сайте магазина есть Регистрация. В своем кабинете вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина.

3. Оплата и цены

Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки. Все налоги включены в стоимость товара.

Внимание! Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на ваш выбор. Оплата заказа по частям различными способами невозможна.

Возможные способы оплаты:

Наличный расчет.
Оплата производится наличными курьеру при доставке или в магазине при самовывозе. Вместе с товаром передается товарный и кассовый чеки, а также гарантийный талон.
Оплата через Сбербанк.
Вы можете оплатить заказ в любом отделении Сбербанка. За услугу по переводу денег с вас возьмут от 3 до 7% от стоимости заказа, в зависимости от региона. Перечисление денег займет порядка 10 дней.

Как купить товар представленный на сайте ?

Для удобства Покупателей на сайте присутствует корзина, добавив товар в корзину отправьте заказ на обработку, наши специалисты в кратчайшие сроки с Вами свяжутся.

Можно написать запрос по электронной почте или в чате на сайте, достаточно указать интересующую позицию, контактные данные и ИНН компании.

Если Вы хотите совершить покупку как частное лицо, свяжитесь с нашими специалистами, они подскажут как оформить заказ.

Товар на сайте в наличии ?

Для уточнения наличия и срокам отгрузки интересующего Вас товара свяжитесь с нашими специалистами любым доступным способом.

Какая гарантия на товар ?

Гарантия на оборудование и инструмент устанавливается заводом изготовителем или местным дистрибьютером, как правило, она составляет 12 мес. со дня получения товара.

В случаях когда гарантийные обязательства составляют менее 12 месяцев, в описании товара есть соответствующее предупреждение.

При возникновении гарантийных случаев свяжитесь с нашими специалистами, мы определим оптимальный вариант для решения проблемы.

На сколько верны технические характеристики товара ?

Технические характеристики и внешний вид оборудования и инструмента предоставлены заводами изготовителями или местными дистрибьютерами, как правило они верны.
Если конкретная характеристика для Вас принципиально важна и существенно может повлиять на качество работы оборудования в Ваших системах, к примеру габариты оборудования, обязательно свяжитесь с нашими специалистами для уточнения.

Заводы-изготовители периодически вносят изменения в конструкции своего оборудования и не всегда оперативно об этом уведомляют.
Также лучше проконсультироваться с нашими специалистами, если та или иная характеристика носит критический характер, к примеру по проекту требуемая производительность насоса 50 л/мин, а в характеристиках указано 56 л/мин, некоторые параметры работы оборудования существенно зависят от условий в которых будет эксплуатироваться это оборудование.

Почему в корзине не оформляется заказ ? Все поля заполнены, однако, перейти к оформлению заказа невозможно.

Вероятнее всего сработало ограничение по сумме заказа.
Минимальная сумма заказа у нас составляет 1500 рублей.

В случае, если сумма заказа превышает 1500 рублей, проверьте правильность заполнения полей, отдельное внимание уделите обязательным полям, они помечены звездочкой.
Так же можно связаться с нашими специалистами, они помогут разобраться.

Возврат

Юридическим лицам: Приемка товара осуществляется в соответствии с Инструкциями Госарбитража № П-6 , № П-7 в редакции действующих изменений и дополнений. Приемка по количеству единиц и по качеству в части недостатков, которые могут быть обнаружены при внешнем осмотре, осуществляется в момент выборки на складе Поставщика. Товар считается принятым, а обязательства Поставщика выполнены надлежащим образом с момента подписания представителем Покупателя товарной накладной. Покупатель обязан произвести приемку товара по качеству, количеству и комплектности не позднее 5 (Пяти) рабочих дней со дня получения товара. В случае обнаружения недостатков/некомплекта товара Покупатель обязан письменно уведомить Поставщика в течение 3-х рабочих дней. Подписанный Покупателем акт приемки (с отраженными в нем недостатками оборудования/претензию Покупатель обязуется незамедлительно направить Поставщику (по факсу и заказным письмом). В случае неполучения Акта приемки и /или письменной претензии от Покупателя в течение 14 дней оборудование считается принятым Покупателем без замечаний к качеству, количеству и комплектности. Покупатель вправе предъявить претензии по скрытым недостаткам, в течение гарантийного срока на оборудование.

Физическим лицам: Согласно закона о защите прав потребителя (статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара), покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара в течении 7 дней. Возврат товара надлежащего качества в течении 7 дней возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за товар, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара (если таковые расходы понес продавец), не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае если в приобретенном покупателем изделии не выявилось каких-либо дефектов в течение первых 7 дней, которые даются для проверки качества товара, товар не подлежит возврату или замене.

Оплата

Минимальная сумма заказа составляет 1 500 рублей.

Юридические лица: покупка через корзину интернет-магазина или запрос на выставление счета любым удобным для Вас способом, цены указаны с НДС 20%.

Физические лица: покупка только через корзину интернет-магазина, оплата возможна через Сбербанк Онлайн или Платежный терминал.